Durante las conferencias y reuniones con empresas internacionales, identificamos cuatro grandes tendencias:
1. Fidelización como prioridad estratégica
Las compañías buscan no solo atraer nuevos clientes, sino mantener a los actuales. Programas de lealtad bien diseñados con incentivos personalizados son la clave.
2. Experiencias por encima de productos
Ya no basta con dar un regalo físico. Se buscan experiencias memorables, desde cenas gourmet internacionales hasta viajes temáticos, siempre alineados con los intereses del cliente.
3. Reconocimientos a empleados y aliados
Se habló mucho de la importancia de motivar equipos de trabajo. Aquí entran los Reconocimientos para los empleados, los Años de Servicio y los incentivos para afiliados.
4. Digitalización y rapidez
Herramientas como GiftyLink, que permiten enviar un regalo el mismo día y sin necesidad de tener la dirección del destinatario, marcan una diferencia en la inmediatez y practicidad que exige el mercado.