Recientemente, nuestro departamento de marketing se reunió con los gerentes de ventas para analizar los sentimientos de las reseñas que proporcionaron nuestros clientes corporativos acerca de nuestro servicio. En una determinada etapa de este proceso, creamos una nube de palabras (en la imagen). ¡Nuestro equipo se alegró de ver cómo se destacaban términos como «bueno», «excelente» y «fácil»! Pero si vamos más allá de la superficie, ¿qué buscan exactamente los compradores corporativos en un proveedor de servicios de regalos? ¡Veamos!
Entrega internacional sin complicaciones: lo que dicen los clientes corporativos sobre las cestas de regalo en el extranjero
La mayoría de las veces, los clientes buscan una entrega internacional sin problemas o la necesidad de lidiar con la aduana y la logística.
Estaba buscando enviar regalos a mi familia y busqué entrega de regalos internacional y la de ustedes era la única opción que hacía entregas en Malasia. La mayoría lo hace en Singapur y otros países, pero no en Malasia.
El hecho de que pudiera completar un formulario para entregas a varios países de todo el mundo y que los costos de envío no fueran demasiado caros fue lo mejor.
1) Necesitaba entregar canastas en todo el mundo para una reunión del consejo asesor médico / científico y quería un proveedor que pudiera gestionar las aduanas. Ustedes tienen agentes dentro de cada país para entrega directa. 2) Experiencia internacional 3) Amplia información en el sitio web sobre los desafíos de CV19 y la entrega de canastas dentro de cada país 4) Capacidad de respuesta del personal 5) Canastas de gran apariencia: elegantes y profesionales; me gustó poder seleccionar regalos diferentes por cada país.
“Después de haber consultado varios sitios web y las opiniones, mi elección fue por su sitio porque ofrecen regalos personalizados que se pueden entregar en todo el mundo.
Buscábamos brindar obsequios a todos nuestros empleados que se encuentran a nivel mundial, y canastasderegalointernacionales.com parecía ser la única empresa con este servicio.
Tenemos empleados en el Reino Unido, Grecia, India e Israel, por lo que necesitábamos una opción de regalos internacional para obsequios corporativos. Ustedes son la única empresa capaz de enviar regalos a todos los países que necesitaba.
Valoramos que ustedes sean una opción única para enviar regalos a varios países. Otros proveedores que utilizamos solo envían a un país o área, lo que requiere múltiples órdenes y pagos de envíos.
¡Nos encanta que puedan hacer entregas en todo el mundo! Opciones de entrega en varios continentes bajo un mismo techo (website).
Recomendaciones personales y buenas críticas independientes
Muchos de nuestros clientes consideraron importante consultar las reseñas en línea antes de confiar sus entregas a un proveedor internacional de servicios de regalos. Verificaron fuentes como TrustPilot y BBB.
Posibilidad de enviar múltiples obsequios a todo el mundo sin demasiados problemas y muy buenas críticas en línea.
Me lo recomendaron. […] Estoy muy satisfecha con el servicio que prestan para clientes VIP. La entrega es siempre puntual y nuestros clientes disfrutaron mucho los regalos.
Mi jefe los encontró en línea buscando la manera de hacerles regalos navideños a algunos miembros de nuestro equipo que se encuentran dispersos por todo el mundo. Revisamos las reseñas y las opciones que ofrecen y nos gustó lo que vimos .
Sencillez del sitio web y facilidad en el proceso de pedido
Muchos clientes mencionaron lo importante que era para ellos la sencillez del sitio web. A veces, la facilidad para realizar pedidos y el proceso simplificado son más importantes que una etiqueta de precio.
Hemos usado su sitio web durante aproximadamente 5 años y siempre han entregado cuando han prometido. Países de entrega y las opciones que dan a los clientes, la facilidad para solicitar regalos para su entrega en diferentes países – […] el servicio si fue lo que esperaba.
Realizamos un pedido con ustedes debido a su capacidad para enviar regalos a nivel mundial y también porque aceptan bitcoins.
Los encontré en línea y quedé impresionado con su sitio web. El sitio web fue fácil de usar, no presentaba fallos y proporcionaba información maravillosa sobre todos los detalles de la gran selección de cestas.
Canastas de Regalo Internacionales ha hecho que los pedidos múltiples para nuestros clientes sean fáciles de realizar y sin problemas. Valoro la simplicidad, los pedidos rápidos y el excelente servicio al cliente.
Estaba haciendo pedidos para varios socios en el extranjero y, por lo general, eso causaría muchos problemas, no con su sitio web. Todo funcionó muy bien.
Servicio al cliente de clase mundial y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
Nos alegró escuchar la frecuencia con la que los clientes corporativos mencionaron el apoyo atento y accesible que brindaba nuestro equipo de servicio al cliente.
¡Estamos asombrados [con] su capacidad para brindar un servicio de regalos a nuestros clientes en el extranjero! Facilidad, gran variedad de selección y excelente servicio al cliente.
Los obsequios siempre llegan a tiempo y el precio es justo. ¡La comunicación también es genial!
Ordené con ustedes porque son un punto de contacto para la compra global de regalos y las respuestas rápidas que recibo de su oficina.
Servicio muy conveniente y siempre excelente servicio al cliente y buenos precios.
Proceso sencillo y fluido. El agente de servicio al cliente me envió el formulario para ordenar y fue procesado rápidamente. Llamé a servicio al cliente para acelerar el proceso con el pedido de último minuto para uno de mis clientes.
Buena relación calidad-precio, servicio de entrega eficiente, a los destinatarios siempre les gusta el contenido, excelente servicio al cliente.
Los clientes siguen volviendo temporada tras temporada
Aunque encuestamos a clientes nuevos y recurrentes, muchos compradores destacaron que disfrutaron de muchos años de colaboración con Canastas de Regalo Internacionales. (Aquí la historia de éxito más reciente del cliente corporativo que publicamos).
Somos un cliente habitual porque entregan canastas de regalo a todo el mundo. ¡Trabajar con Sempi siempre es genial!
Sigo ordenando con ustedes porque confío en su servicio y entregan productos de calidad. Comprar para empresas internacionales ya es bastante difícil, saber que puedo confiar en la empresa en donde estoy comprando y que la entrega está bien cuidada es un gran alivio porque facilita las entregas internacionales. Ofrecen artículos de regalos internacionalmente.
Fácil y conveniente ya que somos un proveedor establecido con ustedes. La facilidad de ordenar.
Somos un cliente muy leal y si encontramos un proveedor que pueda satisfacer nuestras necesidades y con un proceso sencillo, seguiremos comprándole.
La variedad y gama de productos disponibles y la facilidad para realizar el pedido, así como el seguimiento de CanastasdeRegaloInternacionales, es la razón por la que seguimos ordenando.
A pesar de COVID y cierres, la entrega internacional de regalos aún está disponible
Algunos clientes nuevos mencionaron que recurrieron al servicio de entrega de regalos debido a las restricciones de viajes y eventos debido a la pandemia.
El pánico generalizado en los tiempos sin precedentes de Covid haciendo de este tipo de servicio la única opción para la entrega de regalos al personal de mi empresa, todo fue fácil y sencillo.
Todo fue muy sencillo y todos fueron muy pacientes con nosotros.
Conveniente para enviar obsequios a clientes en el extranjero incluso en caso de pandemia. Valoramos mucho el precio (valor de los obsequios de la cesta) / conveniencia / seguridad / responsabilidad.
Fue la única empresa que pude encontrar que hiciera envíos a Irlanda durante la Pandemia.
¿Qué dicen los clientes corporativos sobre las canastas de regalo en el extranjero y qué ventajas ofrece?
¿Con qué frecuencia realiza este tipo de análisis y cómo actúa para mejorar la fidelidad? A menudo, recopilar y analizar las opiniones de los clientes y actualizar su programa de retención de acuerdo con estos comentarios puede ser extremadamente útil. Una de las estrategias que le puede convenir para mejorar la fidelidad es enviar obsequios únicos y memorables. Y, ¿cómo hacer esto?
- Seleccione el programa de obsequios corporativos más adecuado para su negocio;
- Use nuestro asistente de regalos para recibir opciones cuidadosamente seleccionadas para su presupuesto;
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Estratega de marketing digital para GiftBasketsOverseas, apasionada por todo lo digital, los viajes y el bienestar. Natasha cubre algunos temas corporativos y análisis de datos e investigación para el blog GiftBasketsOverseas.